NAZIONALE – Nove giorni per candidarsi e un contratto che parte da oltre 32mila euro lordi l’anno, senza chiedere esperienza. Trenitalia ha aperto nuove selezioni per giovani diplomati da formare come Capitreno, a bordo dei convogli, e come Customer Advisor, a terra nelle stazioni. L’inserimento è con apprendistato professionalizzante.
Le sedi sono organizzate in tre aree. Nord-Ovest: Piemonte, Lombardia, Liguria e Valle d’Aosta. Nord-Est: Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Emilia-Romagna e Provincia autonoma di Trento. Centro: Lazio, Toscana, Abruzzo, Marche e Umbria. Per il Lazio e per le sedi di Toscana, Abruzzo, Marche e Umbria è richiesta la residenza nella regione, o in una delle regioni dell’area, entro la scadenza. Per Nord-Ovest e Nord-Est la residenza nelle regioni indicate è un requisito preferenziale. La sede di assegnazione viene comunicata solo alla conferma dell’assunzione, in base alle esigenze aziendali.
I Capitreno rappresentano l’azienda agli occhi dei passeggeri: accolgono e informano i clienti, verificano i titoli di viaggio, controllano la regolarità della circolazione e gestiscono le criticità durante il viaggio, e in casi particolari affiancano il macchinista in cabina nelle manovre. I Customer Advisor assistono i viaggiatori in stazione, li orientano e li informano anche in caso di disservizi e promuovono e vendono i servizi di Trenitalia. Per entrambi i turni sono programmati e includono, per i Customer Advisor, fasce notturne, fine settimana e festivi.
Si può candidare chi ha tra i 18 e i 29 anni, perché il contratto di apprendistato va firmato prima dei 30: Trenitalia non considera chi compirà 30 anni prima della firma. Serve un diploma di scuola superiore quinquennale, e gli indirizzi ammessi sono moltissimi: tutti i licei, gli istituti tecnici (come Amministrazione, Finanza e Marketing, Geometra, Turismo, Grafica e Comunicazione, Agraria) e gli istituti professionali (tra cui Servizi Commerciali, Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera, Servizi per la sanità e l’assistenza sociale). Il voto di diploma può essere un elemento preferenziale. Servono inoltre i requisiti fisici previsti, verificati con una visita medica.
La selezione comprende test online, colloqui e visita medica. Chi li supera resta idoneo 12 mesi dalla scadenza dei test: in quel periodo l’assunzione può arrivare in base alle esigenze di Trenitalia, a patto di conservare i requisiti, compresa l’età.
Il contratto dura 36 mesi e applica il Contratto della Mobilità, area Attività Ferroviarie, e il Contratto Aziendale del Gruppo FS. Per i Capitreno la retribuzione annua lorda è di 32.553,76 euro nei primi 24 mesi (livello C1) e di 33.239,90 euro dal 25° al 36° mese (livello B3). Per i Customer Advisor è di 32.966,24 euro e poi di 33.652,38 euro. Le mensilità sono 14. Secondo una stima indicativa, nei primi due anni il netto si aggira sui 1.800-1.870 euro al mese, ma dipende da detrazioni e addizionali. A questo si aggiungono carta di libera circolazione, buoni pasto, welfare integrativo e assicurazione sanitaria. Al termine dei 36 mesi, per la stabilizzazione bisogna aver superato la formazione abilitativa, che dopo l’assunzione può svolgersi anche in centri diversi dalla sede di lavoro.
Le candidature si inviano entro il 4 novembre 2026 dal portale carriere del Gruppo FS.
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