Italia. Attivo da oggi il numero verde di supporto psicologico del Ministero della Salute in collaborazione con la Protezione Civile e con il sostegno tecnologico offerto gratuitamente da TIM.
Più di duemila professionisti specializzati, psicologi, psicoterapeuti e psicoanalisti, risponderanno, a telefono o on line, alle richieste di aiuto.
Il numero 800.833.833 sarà attivo tutti i giorni dalle 8 alle 24.
Il servizio di assistenza sarà raggiungibile anche dall’estero al numero 02.20228733 e saranno previste modalità di accesso anche per i non udenti.
“Il servizio è sicuro, gratuito e organizzato su due livelli di intervento” – spiega il ministero.
Il primo livello di intervento riguarda l’ascolto telefonico e si propone di rispondere al disagio derivante dal Covid-19 con l’obiettivo di “fornire rassicurazioni e suggerimenti, aiutare ad attenuare l’ansia davanti ad una quotidianità travolta dall’arrivo dell’epidemia e si risolve in un unico colloquio“.
Le chiamate saranno invece indirizzate a un secondo livello di intervento “per rispondere all’esigenza di fornire un ascolto più approfondito e prolungato nel tempo“.
In questo caso gli esperti offriranno colloqui di sostegno che potranno essere ripetuti fino a 4 volte con l’obiettivo di “fornire consultazioni esperte attraverso un ascolto empatico del dolore e dell’angoscia connessa all’emergenza, favorendo così l’attivazione di un processo di elaborazione dell’evento traumatico. Tutto ciò consente a chi chiede aiuto l’acquisizione di competenze emotive e cognitive utili per affrontare anche il post-emergenza“.
Spiega il ministro della Salute, Roberto Speranza: “È una risposta strutturata ed importante messa in atto accanto a tutti gli sforzi della sanità italiana per fronteggiare al meglio la sfida del Coronavirus. In questo momento è fondamentale essere vicini alle persone che hanno bisogno di un sostegno emotivo, dare ascolto alle loro fragilità, affrontare insieme le paure”.
Il numero verde attivato rappresenta, quindi, uno servizio importante di supporto psicologico per tutti i cittadini che, in questo difficile momento storico stanno soffrendo di ansia, stress, confusione, paura, solitudine e disagio.
